4、虚拟主机购买成功后客户应做哪些工作？
  
您的虚拟主机开通后应该按以下步骤操作:
（1）申请ICP备案：
根据国家信息产业部要求，开通网站必须办理ICP备案，所以您在主机成功后，请先登陆万网会员专区－左侧主机管理－点击主机登陆名－主机备案中填写备案信息并提交。
（2）上传网页：
通过FTP软件上传或FrontPage 发布网页。
UNIX主机的首页名应定义为index.html，index.shtml首页上传至htdocs目录；
NT主机首页名应定义为default.htm，index.htm，default.asp,，index.asp传至根目录。
（3）如果您的主机域名是从域名列表中选取，同时域名的dns解析是由中国万网提供，则主机开通时系统己自动帮您设置了域名解析（包括WWW、FTP），解析应于主机开通后24－48小时生效，如您己按上述要求上传了网页，且时间己超过48小时，仍无法浏览，请打开DOS方式，做下面操作：ping yourdomain.com（您的域名），看是否能PING到对应主机IP，如无法PING通，请您登录万网自助系统中做域名解析。
注意：如果您需要购买万网智速双路虚拟主机，请您使用在万网注册的域名作为主机域名，并将域名dns更改为ns3.hichina.com和ns4.hichina.com；如果您的域名不在万网，请您提前将域名转入万网，以免耽误主机访问。 
（4）如果您申请主机时填写的主机域名DNS不在我公司，则需请您与域名解析服务商联系域名解析事宜。
  
5、如果我忘了上传的用户名和密码，如何查询？如何修改主机密码？ 
  
（1）如果您忘记了您的上传的用户名和密码，您可以通过以下方式查询：
1）请您通过您的会员ID和密码登陆会员区－主机管理－点击该主机的主机登录名－在业务基本信息中可以直接查看到主机密码。
2）如果在会员专区中查询不到，可以通过您的会员ID和密码在我公司网站首页的问题在线提交提交给我公司技术部门，我们会为您查询。
3）如果不知道会员ID和密码，也可以写明你的域名、要求、盖上您的会员ID所有人的公章或者身份证复印件以及您的联系信箱传真给我公司（fax：010-84134247），您的传真收到无误后我们会把相关信息发送给您。 

（2）请您通过在万网注册的会员号和密码登陆到会员专区－>主机管理－>点击主机登陆名－>左侧“更改主机密码”－>输入原密码和新密码－>修改即可。如果您无法自行修改，请发传真至我司技术部（010-84134247），请注意提供以下信息：ID、主机域名、管理员登录名和要修改的密码，并且必须加盖公章（公司用户）或者身份证复印件（个人用户），以及您的联系方式， 我们将尽快为您修改。
  
6、虚拟主机如何额外增加空间？
  
请您登陆会员区——产品管理－主机管理——选择您的主机（点击主机登陆名）——增加主机空间。
  
7、如何更换主机域名？如何更换主机操作系统？
  
（1）更换主机域名：请您登陆会员区——产品管理－－主机管理——选择您的主机（点击主机登陆名）——更换主机域名。
（2）更换主机操作系统：请您登陆会员区——产品管理－－主机管理——选择您的主机（点击主机登陆名）——更换主机操作系统。
  
8、为什么要办理主机升级业务，如何办理主机升级业务？
  
（1）原因：升级后主机功能更全，更稳定。譬如您现在申请的是专业个人型主机，现想增加留言板功能，因专业个人型主机无CGI功能支持，所以无法直接申请，需要您先办理主机升级，方可。
（2）办理升级步骤：登录自助系统――＞己付款产品管理――＞点击对应需要升级的虚拟主机后的升级按钮――＞选择升级到的主机类型（如果是I型空间升级还需要您选择操作系统），生成订单――＞付款――＞系统自动开通 。